Ubicación
Carretera Cancun Aeropuerto Km 17.5 Mz 4 Lt 5 Smza 301 local 418 CP 77560
Horarios laborales
Lunes a Domingo de 09AM - 10 PM
Fin de semana: de 09AM - 06PM
Contáctanos si tienes alguna duda
Términos y condiciones del servicio y formas de pago
Status de las reservaciones
“Pendiente”
Esta leyenda quiere decir que aún no hay ningún tipo de confirmación ni garantía del uso del servicio ya que es una solicitud de cotización, nosotros nos pondremos en contacto con usted para garantizar su cotización, hasta este momento la renta está sujeta a disponibilidad y pueden haber cambios sin previo aviso, es necesario ponerse en contacto con un asesor para confirmar o garantizar la reservación con el pago total o en su defecto el pago parcial cualquier duda o aclaración contactarse al siguiente numero de telefono +52 998 204 2037.
“Garantizada”
Se dice que una reservación está garantizada cuando el cliente ha realizado el pago total o el pago parcial de los días del alquiler del auto, con esto se garantiza la disponibilidad de la categoría que seleccionó en tiempo y forma, por otro lado, la reservación quedará completada cuando se cubra el saldo total, así como presentar físicamente la documentación requerida en nuestras oficinas.
Políticas de Cambio de Reservación
Los cambios de reservación deberán ser solicitadas por lo menos con 72 horas antes de la fecha en que desea hacer uso del servicio (sujeto a disponibilidad y tarifas de temporadas, teniendo en cuenta que la reservación original tiene vigencia por un año calendario).
Políticas de Cancelación
Las reservaciones garantizadas NO son reembolsables pero podrán ser utilizadas en una fecha posterior a la originalmente reservada siempre y cuando se solicite el cambio a través del siguiente número celular +52 998 204 2037 72 horas antes de la fecha para recoger el auto en renta (sujeto a disponibilidad y tarifas de temporadas, vigente por un año calendario a partir de la fecha original reservada).
No Show
Las reservaciones garantizadas NO aplican reembolsos si el cliente no se presenta a recoger el Auto Rentado (No Show) pero podrán ser utilizadas en una fecha posterior a la originalmente reservada (sujeto a disponibilidad y tarifas de temporadas, vigente un año calendario a partir de la fecha reservada).
Condiciones de Arrendamiento
Para alquilar un auto en Discovered Car Rental se requiere dejar un depósito en garantía, aceptamos tarjeta de crédito o efectivo, este depósito varía de acuerdo a la categoría del auto y/o Seguro/Cobertura contratada.
Solo se podrá llevar a cabo la renta sin tarjeta de crédito a clientes que comprueben ser viajeros, que presenten boleto impreso, es decir su pase de abordar de llegada y su boleto impreso de regreso de avión (itinerario de vuelo), la renta debe iniciar el día de su llegada a la ciudad de Cancún. Toda la documentación deberá ser de un estado diferente al destino donde se toma el auto.
- Rentas mínimas de 4 días.
- La edad mínima para rentar un auto en Discovered Car Rental es de 21 años. Se aplicará un cargo adicional a conductores jóvenes de entre 21 y 24 años.
- Puede agregar hasta 2 conductores adicionales más con un costo extra presentando licencia de conducir vigente.
- Es de suma importancia tener registrado a los conductores en su contrato de arrendamiento ya que en caso de accidente/siniestro y no estar debidamente registrado el seguro no ampara/cubre.
- Las fotografías en la Web, tales como marcas y modelos mostrados son meramente ilustrativas. Los vehículos solamente se pueden reservar por categoría (ACRISS), al menos que la disponibilidad de un modelo en específico se haya confirmado normalmente, sin embargo, Discovered Car Rental garantiza únicamente la categoría reservada.
- En caso de no encontrarse el auto disponible al momento de hacer el contrato se asignará otro auto de la misma categoría, de no existir otro auto de la misma categoría se ofrecerá un auto de la categoría superior al reservado sin costo alguno.
- Las unidades deberán ser devueltas en condiciones normales al término del arrendamiento, en caso de regresarlo con asientos, mojados, con exceso de arena, manchados y/o extrema suciedad se aplicará un cargo adicional por servicio de limpieza profunda.
- No está permitido fumar dentro del los vehículos, en caso de detección de residuos de ceniza de cigarro, asientos quemados o con olor a cigarro o tabaco aplicará cargos adicionales por concepto de limpieza profunda.
Requisitos Para La Renta De Autos Con Tarjeta De Crédito
- La Edad Mínima Requerida Es De 21 Años De Edad.
- Identificación Oficial Con Fotografía. Solo Serán Aceptados El IFE/INE (Ciudadanos Mexicanos) O Pasaporte.
- Licencia De Conducir Original Vigente, aceptamos las licencias de conducir internacionales y (Extranjeras) en caso de estar expirado el documento se cargarán $300.00 MXN por día más IVA.
- El Cliente Principal y Los Conductores Adicionales Deberán Presentar La Licencia De Manejo Original, Vigente Con Fotografía Además De Su Identificación Oficial.
- Tarjeta De Crédito Personalizada A Nombre Del Titular De La Renta.
- Son Bienvenidos: VISA, MASTER CARD AMERICAN EXPRESS, DISCOVER, DINERS CLUB.
- Nos Reservamos El Derecho De Aceptar Los Documentos Requeridos Si Incumplen Con Los Estándares Establecidos Por Discovered Car Rental Y Por Ello Negar La Renta Del Vehículo. Todos Los Documentos Solicitados Deberán Presentarse Sin Alteraciones, Tachaduras O Enmendaduras.
- En Discovered Car Rental Nos Reservamos El Derecho De Aceptar O Declinar Una Reservación Si Alguno De Nuestros Requisitos De Renta No Se Cumplen.
Requisitos Para La Renta de Autos Sin Tarjeta de Crédito
- La Edad Mínima Requerida Es De 21 Años De Edad.
- Identificación Oficial Con Fotografía. Solo Serán Aceptados El IFE/INE (Ciudadanos Mexicanos) O Pasaporte.
- Licencia De Conducir Original Vigente aceptamos las licencias de conducir internacionales y (Extranjeras) en caso de estar expirado el documento se cargarán $300.00 MXN por día más IVA.
- El Cliente Principal Y Los Conductores Adicionales Deberán Presentar La Licencia De Manejo Original, Vigente Con Fotografía Además De Su Identificación Oficial.
- Dejar Un Depósito En Garantía En Efectivo Con Un Monto Diferente Al De Una Tarjeta De Crédito.
- Comprobantes De Datos De Vuelo En Formato PDF De Llegada A Cancún Y De Regreso.
- Nos Reservamos El Derecho De Aceptar Los Documentos Requeridos Si Incumplen Con Los Estándares Establecidos Por Discovered Car Rental Y Por Ello Negar La Renta Del Vehículo. Todos Los Documentos Solicitados Deberán Presentarse Sin Alteraciones, Tachaduras O Enmendaduras.
- En Discovered Car Rental Nos Reservamos El Derecho De Aceptar O Declinar Una Reservación Si Alguno De Nuestros Requisitos De Renta No Se Cumplen.
Formas de Pagos
La forma de pago de la renta podrá ser en efectivo, en tarjeta de débito o tarjeta de crédito (American Express, VISA, MasterCard, Banamex, BBVA Bancomer, Banorte, Santander, HSBC, Scotiabank Y PayPal).
Tipo de Cambio
El tipo de cambio estará sujeto al dia que se realicen los pagos.
Ubicación
Estamos ubicados a 5 minutos del Aeropuerto Internacional de Cancún.
Nuestro personal los estarán esperando en el aeropuerto, después de recoger su equipaje deberá dirigirse al area de “amigos y familiares” para trasladarlo a nuestras oficinas para la firma y entrega del auto.
Restricciones Geográficas
Discovered Car Rental autoriza el uso del auto únicamente para el estado de Quintana Roo y Yucatán (Valladolid, Chichen Itza y Mérida), No autoriza el uso para el resto de la república Mexicana, frontera norte (USA) o Cruce a Guatemala.
Discovered Car Rental autoriza el cruce del vehículo a Belice mediante la carta de autorización, la cual será expedida notificando a un asesor el mismo día de su solicitud de reservación previa validación de su documentación.
Los seguros incluidos en la renta son válidos únicamente dentro del estado de Quintana Roo y Yucatán, el gobierno de Belice le exigira que contrate su seguro de responsabilidad civil, que se paga directamente en la frontera al cruzar a Belice.
Gasolina
En tu contrato de arrendamiento está especificado el nivel de gasolina en que se entrega tu vehículo, por lo que deberás de entregarlo al mismo nivel. La gasolina no está Incluida en la renta, si entregas el vehículo con menor cantidad de gasolina de como lo recibiste, se te hará un cargo por el monto de la gasolina faltante, te recordamos que no existen reembolsos por gasolina excedente.
Devoluciones Anticipadas
La tarifa garantizada aplica solo en el periodo de renta contratado, no aplican reembolsos por devolución anticipadamente.
Las devoluciones en una ciudad distinta es un servicio adicional con costo extra, para consulta de costos contactarse con un asesor al +52 998 204 2037.
Servicio de Entregas y Devoluciones Fuera de Oficina
Brindamos el servicio de entrega en su hotel, Airbnb, La Riviera Maya, Tulum, Bacalar, Holbox y Estado de Yucatán con un costo extra dependiendo de la ubicación.
También contamos con servicio para recoger el auto en su hotel, Airbnb La Riviera Maya, Tulum, Bacalar, Holbox y Estado de Yucatán con un costo extra dependiendo de la ubicación.
Servicio de Entregas y Devoluciones Fuera de Horario de Oficina
Discovered Car Rental ofrece atención al cliente de Lunes a Domingo en un horario de 09:00 am a 09:00 pm.
Horarios en días festivos de (09:00 am a 05:00 pm).
Ofrecemos el servicio de entregas y devoluciones fuera de este horario con un costo adicional.
Políticas de Seguros
En caso de accidente el cliente tendrá la responsabilidad de reportar el percance de inmediato a la oficina de renta al teléfono indicado en su contrato de arrendamiento o al número de asistencia, la cual requiere que el conductor debe estar registrado en el contrato estar presente en el lugar de los hechos para los trámites requeridos por parte del seguro y de las autoridades, ya que de lo contrario la cobertura será inválida y el cliente asumirá la responsabilidad del pago total de los daños al vehículo.
En caso de que el cliente no respete las cláusulas del contrato de arrendamiento que firmó en la oficina donde se le entregó el auto la cobertura o seguros contratados serán nulos.
Nuestras tarifas ya incluyen Paquete de seguro básicos de colisión (CDW) (TPL) (PAI) sin costo adicional.
Ofrecemos la opción de declinar el seguro de colisión (CDW y TP) sin embargo el precio de alquiler es el mismo, y el cliente asumirá la responsabilidad total del auto ya que Discovered Car Rental no cuenta con convenios con aseguradoras externas o seguros de banco.
Asistencia Vial
Ofrecemos asistencia vial sin costo extra en situaciones de falla mecánica (ocasionados por desgaste de uso normal del vehículo).
Las asistencias viales ocasionadas por descuidos o negligencias generarán costo extra (Paso de corriente, Cambio de llanta, Extravío de llaves etc.).
Equipo Adicional
Contamos con la renta de sillas para bebés con un costo adicional el cual puede agregar al momento de realizar su reservación (queda sujeto a disponibilidad).
La silla de bebés deberán ser entregada en las mismas condiciones en las que son entregadas, en caso de regresarlo manchado o dañado se aplicarán cargos adicionales por concepto de limpieza o restauración.